一,、MRO管理特點

MRO是Maintenance(保養(yǎng)),、Repair(維修)、Operation(運營)三個英文單詞的縮寫,即是工廠使用的輔料和易耗品,范圍包括實驗室設備,、儀器儀表,、員工安全防護,、應急救援裝備、PPE,、工具,、軸承等等。MRO 市場呈現(xiàn)上下游分散,、SKU 多,、多品種小金額以及螞蟻市場等現(xiàn)狀,同時還 伴隨“不透明、成本高和呆滯多”等行業(yè)特點,。

隨著中國經濟進入新常態(tài),企業(yè)都在尋求降本增效,從內部挖掘新的利潤源,。MRO作為總體庫存管理的一部分,也愈發(fā)受到企業(yè)管理者的重視,試圖用供應鏈創(chuàng)新的方法來重新梳理MRO的管理。中國的MRO企業(yè)也想借著這個風口,乘勢而上,在加速發(fā)展中實現(xiàn)彎道超車,。

1.國務院關于供應鏈創(chuàng)新指導意見

2017年10月13日,國務院辦公廳日前印發(fā)《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》,其中就指出了供應鏈是“以客戶需求為導向,以提高質量和效率為目標,以整合資源為手段,實現(xiàn)產品設計,、采購、生產,、銷售,、服務等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)”。供應鏈的創(chuàng)新與應用,將有利于促進降本增效和供需匹配,。供應鏈強調以客戶需求為導向,這就給MRO企業(yè)提供了一個指引方向,如何從用戶的視角出發(fā),解決MRO管理中的痛點,幫助用戶降低成本,提供超過預期的服務與體驗,。

2.企業(yè)最容易忽視的降本盲點

MRO產品的特性,決定了其容易成為工廠企業(yè)管理的盲點。

首先,MRP品種繁多,以筆者之前工作過的工廠為例,SKU數(shù)以千計,僅僅是電氣傳感器一項就超過了100種,。面對各種不同用途,、型號和品牌的原料,使用者想要找到合適的產品,需要耗費不少的時間。

其次,MRO耗材的使用量很不穩(wěn)定,。比如,工廠維修人員往往是等到設備出了故障后,才會去更換元器件,很少會對設備進行主動性維護,。另外車間工人對于工具的使用也存在著很大的隨意性,新領用的防護手套可能用了幾天后就找不到了,又要重新發(fā)放給工人。

使用量不穩(wěn)定又決定了MRO的采購模式是小批量,多頻次,增加了采購的工作量和難度,。

由于MRO產品的特性和采購工作的復雜性,在企業(yè)里往往不會引起管理者的重視,從而忽視了其中潛在的降本空間,。

3.MRO采購管理上的痛點

企業(yè)采購負責人并非是沒有關注到MRO中的降本可能性,而是受制于人力資源配置短缺的現(xiàn)實條件,只能把MRO采購委托給有經驗的代理商。在目前國內市場上,MRO產品大多數(shù)是第三級甚至以下的渠道商提供的,由于層層分銷,、多次轉運,導致了產品成本大幅增加,。此外,MRO存在眾多非標產品或者長尾型產品,造成了供需雙方信息的嚴重不對稱,企業(yè)可能會支出額外的采購成本來獲得功能相近的產品。中國企業(yè)急需專業(yè)的MRO供應商能夠提供整體解決方案,幫助企業(yè)提高效率,降低成本,。

二,、中國MRO產業(yè)SWOT分析

1.中國MRO產業(yè)宏觀環(huán)境。

在2016年,中國MRO市場規(guī)模已經超過3萬億人民幣,調研機構預計在未來10年內,市場仍會按照每年5%的增長率快速發(fā)展,在2027年達到5萬億的規(guī)模,。

從行業(yè)模式來看,中國MRO企業(yè)呈現(xiàn)出百家爭鳴,百花齊放的局面,。在模式上有原廠/單品牌區(qū)域代理商、本地貿易商、專業(yè)垂直化貿易商,、MRO電商平臺,、一站式MRO超市等等。這個現(xiàn)狀表明中國市場的巨大體量,已經吸引了大量的參與者,另一方面,也說明中國市場尚未成熟,多種模式并存,挑戰(zhàn)與機遇同在,。

2.SWOT分析,國際標桿與國內領跑企業(yè)對比

如果國內MRO企業(yè)想要實現(xiàn)彎道超車,就必須認清自身所處的競爭市場和地位,特別是與國際標桿企業(yè)相比,我們的企業(yè)擁有哪些優(yōu)勢,又存在哪些劣勢,。SWOT分析法是很有效的工具,可以將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括,進而分析組織的優(yōu)、劣勢,、面臨的機會和可能存在的威脅,。

Strength:本土化、接地氣

國內領跑企業(yè)更加愿意傾聽客戶的聲音,針對客戶在效率和成本提出的要求,可以通過靈活的經營策略,解決“最后一公里”問題,。

Weakness:供應鏈,、IT技術

國際標桿企業(yè)擁有強大的全球供應鏈優(yōu)勢,能為客戶提供采購其全球產品的服務。IT系統(tǒng)完善,庫存數(shù)據(jù)實時共享,。國內企業(yè)在這方面還與國際標桿企業(yè)存在著一定的差距,。

Opportunity:一站式服務

隨著產業(yè)和市場的發(fā)展,中國制造企業(yè)對MRO需求會越來越多,希望找到既有豐富產品線和性價比價格,又能提供全方位服務的MRO平臺,實現(xiàn)采購流程透明和零庫存的一站式MRO采購與庫存管理。

Threat:長尾型品類管理

對于長尾型產品,由于曲線中斷的“寬線需求”涉及品類非常寬,導致MRO企業(yè)在管理這類商品的時候需要花費很多時間精力,。如果不能縮減長尾型產品的數(shù)量,真正做到整合標準化,滿足個性化需求,長期來看是會對中國MRO企業(yè)健康發(fā)展形成一定的隱患,。

通過以上的分析,中國MRO企業(yè)可以找到努力的目標,盡量縮小與國際標桿企業(yè)之間的差距,實現(xiàn)彎道超車。

三,、中國MRO供應鏈創(chuàng)新及未來發(fā)展超車方向

對于國際標桿,中國MRO企業(yè)的供應鏈創(chuàng)新應該集中在以下這幾個方面,。

1.信息系統(tǒng)平臺化

中國有超過30萬家規(guī)模以上的制造企業(yè),與MRO企業(yè)存在著各種各樣的采購系統(tǒng)對接需求。不管是通過哪一種渠道(ERP,、官網,、微信、APP,、線下)接入MRO公司信息平臺,庫存與訂單信息需要在整個系統(tǒng)內實現(xiàn)同步,這對MRO企業(yè)的信息系統(tǒng)提出了很高的要求,。

在這方面比較領先的國內企業(yè)震坤行工業(yè)超市,通過推出了一套ESP(Enterprise Service Platform)企業(yè)服務平臺,為客戶提供產品價格體系、便捷報價功能和快捷審批流程,幫助客戶提高管理效率,。

2.庫存管理智能化

MRO產品的特性決定了其庫存控制的超高難度,需要創(chuàng)新型的庫存管理模式來解決這個難題,。JMI(Jointly Managed Inventory,即聯(lián)合庫存管理)是一種上、下游企業(yè)權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式,強調供應鏈中各個伙伴共同制定庫存計劃,使全過程中的每個庫存管理者對需求的預期保持一致,從而消除牛鞭效應,。結合互聯(lián)網+,、物聯(lián)網,通過智能硬件和傳感器,智能倉儲管理系統(tǒng),實現(xiàn)MRO 物料的零庫存、零流程及無人化管理,。以法思諾和震坤行工業(yè)超市為代表的智能倉儲的解決方案,實現(xiàn)了庫存下降的同時,企業(yè)效率大幅提升。

3.客戶服務個性化

未來的供應鏈發(fā)展趨勢是為客戶提供全面的用戶體驗,MRO供應鏈創(chuàng)新也應該著眼于此,。以往用戶體驗通常被看作企業(yè)產品和市場部門職責范圍,但隨著人工智能技術開始普及,更多的企業(yè)正在嘗試使用智能化來提升公司整體運行效率,。以MRO一站式工業(yè)用品服務平臺——震坤行工業(yè)超市為例,正在使用自動訂單系統(tǒng)來提升供應鏈各職能的響應速度,從而提高最終客戶的體驗。

結語

縱觀MRO企業(yè)供應鏈創(chuàng)新,可能需要具備這幾個條件:

1.強大的渠道整合能力,能夠為客戶提供更多有性價比的品牌商品。

2.嚴控的交貨期和相應的物流配送體系,。

3.完備的線上和線下服務能力,能夠隨時為客戶提供解決方案和技術支持,。

如果中國的MRO企業(yè)能夠實現(xiàn)這些“小目標”,那么在國內市場上趕超國際標桿企業(yè),指日可待!

參考資料:

震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司(以下簡稱“震坤行“)是一家立足中國市場的工業(yè)用品服務平臺,成立于1998年。產品品類包括數(shù)百萬種工廠使用的輔料和易耗品(MRO),主要經營有化學品,、個人安防,、手工具、金屬加工,、緊固件,、儀器儀表等二十六條大優(yōu)勢產線。震坤行擁有11,514個品牌,5000多家供應商,與超過12000家客戶保持長期合作,。震坤行以持續(xù)提升制造業(yè)的銷售和采購效率,降低工業(yè)品的采購和管理成本為使命,全心全意幫助客戶實現(xiàn)專業(yè),、透明、降成本的MRO采購與管理,。