? ? 互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)過快速發(fā)展后,，而智能科技正成為新的賽道,。不過,，金融相對其他服務,、產(chǎn)品有較大差別,。用戶對金融服務的安全性,、隱私性,、服務細則等細節(jié)要求都會更高,。不斷提升用戶體驗,，是每個互聯(lián)網(wǎng)金融平臺發(fā)展的準繩,。互聯(lián)網(wǎng)金融智能時代,，平臺需要更貼近用戶的生活,，才能讓用戶真正對新科技、新技術有所感知,。

????據(jù)首金網(wǎng)技術部負責人透露,，創(chuàng)新型“智能客服”系統(tǒng)正在排期中，該系統(tǒng)上線后,，首金網(wǎng)用戶可以體驗到7*24小時快捷的,、專業(yè)的客服服務，可大幅優(yōu)化用戶體驗,。

????據(jù)介紹,，首金網(wǎng)將與IBM合作,，通過“WATSOM”系統(tǒng)，為首金網(wǎng)“培訓”一個智能客服,。

????為什么說是“培訓”而不是“開發(fā)”呢,？

????“WATSOM”是一個通過自然語言處理和機器學習、從非結構化數(shù)據(jù)中揭示洞察的技術系統(tǒng),。該認知計算系統(tǒng)通過與人的自然語言交流并不斷學習,，將會幫助人們做到更多超乎想象的事情，就像“阿爾法狗”那樣,。

????認知智能是人工智能領域里更前沿的階段,，與一般開發(fā)智能客服系統(tǒng)不同，通過“WATSOM”系統(tǒng)不是直接生產(chǎn)出一個客服系統(tǒng),，而是通過認知計算,，不斷豐富智能客服對用戶問題的回答準確度以及反應速度，并可以廣泛應用于PC端,、手機微信、APP等各個平臺內,。等“智能客服”培訓好以后,，用戶提問都可以得到詳盡的回答并且是秒回，很值得期待,。

????首金網(wǎng)相關負責人表示,，要讓用戶安心地出借、明白地出借,，引入先進的認知智能客服技術可以不斷提高用戶金融認知,、優(yōu)化用戶體驗；實際上,，除了高新科技外,，首金網(wǎng)也會注重用戶體驗的小細節(jié)，會提供一些小工具或功能性系統(tǒng),，只要是能提高用戶體驗的功能,，就會全力做好。

????初步接觸網(wǎng)絡借貸的人,，在收益計算方面,，面對等額本息的還款方式，多半就會因為難以理解而撓頭,。等額本息是指在還款期內,，每月償還同等數(shù)額的貸款(包括本金和利息)，計算公式頗為復雜,，如下圖所示,。

圖片來源于：百度知道

????首金網(wǎng)考慮到用戶實際需求,，在官網(wǎng)主頁為出用戶提供了利率計算器功能?？赏ㄟ^輸入出借金額,、出借利率、出借期限,、還款方式即可計算出結果,。

????出借人可以更直觀的得到預期利息收入和每月回款數(shù)額以便做好資金使用規(guī)劃；借款人則可以通過計算器更直觀地看到每個月應還數(shù)額,，根據(jù)自身月收入,、資金流水初步判斷借款額度是否合適。

圖片來源于：首金網(wǎng)

????雖然首金網(wǎng)的這項功能并不像“智能客服”系統(tǒng)那樣需要復雜的高新技術支持,，但它同樣給用戶提供了極大地便利性,。除此之外，首金網(wǎng)還提供互金課堂,、投資者風險偏好測試等內容,，讓用戶更了解、更熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融,。

????金融在人們追求品質生活,、享受品質生活的過程中扮演著極其重要的角色，它不僅可以提高生活便捷性,，如信用卡,、手機支付、信用租房免押金等等,；更可以使資產(chǎn)保值增值抵御通貨膨脹,，如互聯(lián)網(wǎng)理財、余額寶等等,。

????首金網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的佼佼者,，不僅為用戶帶來了穩(wěn)健可觀的利息收入，更為用戶提供了多方面的金融服務,，為美好生活提供持續(xù),、穩(wěn)定的經(jīng)濟支持。真正讓用戶體驗到“美好生活,，首金相伴”,。?

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