一張有線電視網(wǎng)的多元化潛力

????今年春節(jié),，中央電視臺制作了4K超高清春晚,，歌華有線作為全國首批上線“央視專區(qū)”的有線電視運(yùn)營商,，其4K超高清機(jī)頂盒用戶領(lǐng)先于全國率先免費(fèi)點(diǎn)播收看了4K春晚,。據(jù)了解,，歌華有線通過升級改造,，使整個網(wǎng)絡(luò)已具備支持4K大碼率帶寬點(diǎn)播的傳輸能力,，同時還研發(fā)出多款4K超高清機(jī)頂盒,，再次提升了首都百姓的收視體驗(yàn),。?

????多年來,，歌華有線一直緊跟行業(yè)前沿技術(shù)，積極推進(jìn)有線電視的升級換代,，逐步實(shí)現(xiàn)了由模擬到數(shù)字,、由單向到雙向、由標(biāo)清到高清、由看電視到用電視的轉(zhuǎn)變,，為首都百姓提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù),。目前，北京高清交互數(shù)字電視用戶已突破500萬戶,，預(yù)計到2020年,，北京市高清交互數(shù)字電視用戶將達(dá)到560萬戶，基本實(shí)現(xiàn)高清互動全覆蓋,。高清交互數(shù)字電視新媒體已成為首都的一張靚麗文化名片,，歌華有線也因閃亮業(yè)績屢獲殊榮。?

????2017年5月11日,，中宣部在深圳召開深化文化體制改革座談會,發(fā)布了第九屆“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”名單,，歌華有線第四次獲得該項殊榮。據(jù)了解,，“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”名單是根據(jù)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)綜合評估確定,。評選“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”，旨在充分展示我國文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的成效,，打造一批具有核心競爭力的大型文化企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。?

????確實(shí),，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展蒸蒸日上,，過去五年，全國文化產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。歌華有線秉承國有骨干文化企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng),，在近20年的發(fā)展歷程中精進(jìn)不休，在新形勢,、新要求下貫徹“一網(wǎng)兩平臺”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，全力打造以有線電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“首都公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，以高清交互數(shù)字電視平臺為核心的“首都新媒體信息綜合服務(wù)平臺”,，以及以上市公司資本平臺為核心的“首都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展投融資平臺”,，打造集政府信息平臺、文化共享平臺,、便民服務(wù)平臺,、用戶娛樂平臺于一體的高清交互數(shù)字電視新媒體，建成了規(guī)模最大,、技術(shù)領(lǐng)先的高清交互基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字電視平臺,，基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)媒介向新型媒體、由單一有線電視傳輸商向全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。?

????文化惠民?

????海量節(jié)目和應(yīng)用豐富首都百姓生活?

????近年來,，歌華有線提供的高清頻道逐年增多。僅過去一年，就新增中央電視臺財經(jīng)頻道等十套高清頻道,。目前,，高清交互數(shù)字電視傳輸187個數(shù)字電視節(jié)目，其中高清數(shù)字電視頻道47個,，標(biāo)清數(shù)字電視頻道140個,。此外，還提供中央電視臺,、北京電視臺,、衛(wèi)視頻道共計121個頻道7日內(nèi)的節(jié)目回看，回看內(nèi)容也實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)實(shí)時上線,。熱門回看節(jié)目通過電視劇,、綜藝專區(qū)進(jìn)行歸集,，方便用戶使用,。據(jù)介紹，歌華有線高清交互數(shù)字電視在線視頻點(diǎn)播類節(jié)目數(shù)量已突破12萬小時,，其中高清節(jié)目超過6萬小時,，每周更新上傳節(jié)目量超過750小時。?

????高清交互數(shù)字電視平臺還提供院線,、游戲,、教育、文化,、健康,、政務(wù)、生活,、營業(yè)廳,、生活圈等多種服務(wù)功能。其中,，電視院線全年共更新680部影片,，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)獨(dú)播、首播影片19部,，電影院線同步影片8部,。獨(dú)家上線了7部俄羅斯電影以及3部臺灣地區(qū)動畫電影。教育專區(qū)為各年級學(xué)生提供超6000余節(jié)各學(xué)科微課程,。健康專區(qū)為北京市民推出北京醫(yī)改,、基層診療等39個宣傳專題，滿足市民日常家庭保健需要,。新改版的“電視圖書館”提供超過100萬冊圖書供用戶在線閱讀,。?

????服務(wù)便民?

????愛惜用戶，精細(xì)化、多渠道服務(wù)保駕用戶體驗(yàn)?

????為方便用戶繳費(fèi),、辦理業(yè)務(wù),，歌華有線與微信、支付寶,、銀行等廣泛合作,，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)銀行、銀行網(wǎng)銀和營業(yè)廳繳費(fèi)終端繳納公司業(yè)務(wù)費(fèi)用,。用戶服務(wù)已逐步從線下實(shí)體營業(yè)廳,，拓展到電視營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳,、掌上營業(yè)廳,、微信營業(yè)廳，為用戶提供極大便利,。?

????近幾年,，歌華有線連續(xù)開展了“營業(yè)廳建設(shè)年”、“服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年”等活動,，不斷加強(qiáng)營業(yè)廳軟硬件建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)督,、統(tǒng)一考核,，大大提升了窗口服務(wù)水平，同時強(qiáng)化了營業(yè)廳產(chǎn)品展示和用戶體驗(yàn)功能,，服務(wù)水平在北京市民主評議基層站所（服務(wù)窗口）評比活動中名列前茅,，在2017年度全市公共服務(wù)行業(yè)“辦結(jié)率”、“反饋率”,、“解決率”,、“滿意度”和“契合度”等考核指標(biāo)排名中位列第二名。?

????歌華有線成立了全國廣播電視行業(yè)第一家專業(yè)化客戶服務(wù)公司,，以“打得通,、辦得快、信得過,、服務(wù)?！睘榉?wù)標(biāo)準(zhǔn)，平均人工接通率超過90%,。接通率和滿意率都位居行業(yè)前茅,。?

????2017年底，歌華有線實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化營維服務(wù)全覆蓋,，把全市用戶分到了900余個網(wǎng)格里,，每個網(wǎng)格都配備一名固定的維護(hù)人員,，隨時準(zhǔn)備入戶服務(wù)，建成了一個標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化,、信息化的入戶服務(wù)體系，讓每個用戶都能找到屬于自己的“歌華管家”,。?

????歌華有線連續(xù)三年開展服務(wù)專場進(jìn)社區(qū)工作,，把服務(wù)送到用戶的家門口。三年來累計開辦服務(wù)專場3700余個,，覆蓋用戶約410萬戶,。服務(wù)專場進(jìn)社區(qū)不僅有效推動了服務(wù)品質(zhì)提升和市場拓展，也為歌華有線贏得了口碑,。?

????走向智能?

????從電視到城市,，智慧北京成為新業(yè)務(wù)重心?

????在傳統(tǒng)有線電視主業(yè)之外，歌華有線建成了互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)據(jù)傳送,、IP電話、數(shù)據(jù)中心（IDC）等服務(wù)平臺,，具備為政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位等各類用戶提供三網(wǎng)融合解決方案,，以及數(shù)據(jù),、語音、視頻和新技術(shù)綜合信息服務(wù)的能力,，已成為首都信息化建設(shè)和智慧城市建設(shè)的重要支撐平臺,。?

????在實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)專線接入、IDC等集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長之外,，歌華有線正在抓住互聯(lián)網(wǎng)+,、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興市場的崛起帶來的發(fā)展機(jī)遇,，布局基于云平臺,、視聯(lián)網(wǎng)平臺及物聯(lián)網(wǎng)平臺的新產(chǎn)品開發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò),、技術(shù),、資源和本地化優(yōu)勢，積極參與“智慧北京”建設(shè),，目前,，服務(wù)已涵蓋市、區(qū),、街道,、社區(qū)等多個層次,，覆蓋教育、金融,、醫(yī)療,、環(huán)保、交通,、商業(yè),、安監(jiān)等領(lǐng)域。?

????技術(shù)先行?

????加強(qiáng)云平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)終端升級,，支撐產(chǎn)業(yè)布局?

????歌華全媒體應(yīng)用聚合云服務(wù)平臺（簡稱“歌華云平臺”）于2014年正式上線,，是基于有線電視HFC網(wǎng)絡(luò)，面向互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)的云平臺,，旨在構(gòu)建集內(nèi)容、渠道,、平臺,、經(jīng)營、管理為一體的新老媒體融合發(fā)展新型平臺,，從而全力布局新媒體產(chǎn)業(yè),，為用戶提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端,、跨地域的全媒體服務(wù),，滿足用戶移動化、多樣化的需求,。?

????歌華云平臺有效激活了存量終端,，大幅提升了業(yè)務(wù)支持能力，實(shí)現(xiàn)了對“云計算”,、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的融合,、吸收，面向全媒體,、移動化應(yīng)用建成了“跨終端,、跨平臺”的視頻能力體系，展現(xiàn)了云平臺作為開放型服務(wù)能力平臺的業(yè)務(wù)潛力,，歌華有線正積極推進(jìn)云平臺二期建設(shè),，以進(jìn)一步提升云平臺跨媒體服務(wù)能力、內(nèi)容聚合管理等能力,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打造堅實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),。?

????依托云平臺支撐，歌華有線研發(fā)推出系列智能終端,，包括：高清交互機(jī)頂盒,、4K多媒體智能網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒,、4K智能機(jī)頂盒（DVB+IP）、4K智能網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒（純IP）,、4K智能融合一體機(jī)等,，形成了針對不同用戶使用場景需求的終端體系，讓機(jī)頂盒向數(shù)字家庭互聯(lián)互通的控制中心演變,。?

????歌華有線將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)視為生存之本,，累計開通雙向網(wǎng)超過600萬戶。目前,，公司積極推進(jìn)機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)的升級,，基本實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)以上區(qū)域百兆寬帶開通能力全覆蓋。同時,，正在積極開展光纖到戶網(wǎng)絡(luò)改造工作,。?

????資本運(yùn)營?

????全力打造首都文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺?

????歌華有線先后完成四次大規(guī)模融資，用于網(wǎng)絡(luò)整合,、高清交互數(shù)字電視推廣,、三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展、新媒體優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容平臺建設(shè)和全媒體云聚合服務(wù)平臺升級及應(yīng)用拓展項目,。同時,，公司積極布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，發(fā)揮資本市場“孵化器”和資源整合作用,。公司前期投資的中影股份和貴州省網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)上市,。公司還參與了中信綿陽基金、上海沁樸基金,、北廣文資歌華基金等資本平臺,，在整合優(yōu)質(zhì)資源,、完善產(chǎn)業(yè)布局的同時,，實(shí)現(xiàn)了較好的投資收益。?

????目前,，歌華有線擬聯(lián)合深圳市絲路金橋股權(quán)投資基金管理有限公司,、深圳市政府國有投資平臺深圳市鯤鵬股權(quán)投資有限公司等戰(zhàn)略投資者發(fā)起設(shè)立歌華絲路金橋傳媒產(chǎn)業(yè)并購基金，重點(diǎn)關(guān)注以“雄安新區(qū)”建設(shè)為代表的京津冀協(xié)同發(fā)展及“一帶一路”相關(guān)新媒體,、新技術(shù)和游戲,、影視、文化,、體育等大文娛方面的投資機(jī)遇,。?

????近期，歌華有線與人民網(wǎng),、騰訊公司簽署視頻戰(zhàn)略合作協(xié)議,，宣布將成立視頻合資公司,，共同發(fā)力直播和短視頻領(lǐng)域。本次合作將融合人民網(wǎng)的內(nèi)容制作和品牌優(yōu)勢,，騰訊的技術(shù)平臺和流量優(yōu)勢,，歌華有線在北京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端優(yōu)勢，集“媒體+資訊+技術(shù)+渠道”四位于一體,，發(fā)力短視頻,、直播內(nèi)容制作與分發(fā)，打造中國短視頻行業(yè)領(lǐng)先品牌,，壯大主流輿論陣地,，弘揚(yáng)正能量。?

????2018年,，是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年,，改革開放40周年，決勝全面建成小康社會,、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,。歌華有線公司將矢志前行、善作善為,、埋頭苦干,，完成各項發(fā)展任務(wù)，為全國文化中心建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn),。文/文杏???

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