保險(xiǎn)姓保,，回歸本源。12月14日由國(guó)際金融報(bào)社主辦的保險(xiǎn)保障先鋒論壇暨頒獎(jiǎng)典禮天安財(cái)險(xiǎn)榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

2017年12月14日,，由《國(guó)際金融報(bào)》主辦的“2017年度保險(xiǎn)保障先鋒論壇暨頒獎(jiǎng)典禮”在上海盛大舉行,。經(jīng)過(guò)專家評(píng)審團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)審,，結(jié)合微信投票,，天安財(cái)險(xiǎn)憑借理賠創(chuàng)新產(chǎn)品車易賠和助推脫貧攻堅(jiān)工作榮獲“年度極速客戶服務(wù)大獎(jiǎng)”和“年度扶貧大獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng),。

天安財(cái)險(xiǎn)副總裁馬淑偉出席論壇并領(lǐng)取了上述兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

《國(guó)際金融報(bào)》作為人民日?qǐng)?bào)社主管主辦的主流財(cái)經(jīng)媒體,，一直以來(lái)高度關(guān)注國(guó)際,、國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的發(fā)展,。此次“2017年度保險(xiǎn)保障先鋒論壇暨頒獎(jiǎng)典禮”作為國(guó)際金融報(bào)社“先鋒”系列品牌論壇吸引了保險(xiǎn)行業(yè)36家機(jī)構(gòu)的參與。

論壇以“保險(xiǎn)姓保,，回歸本源”為主題,，在回歸保障本源的大潮下，無(wú)論是保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)從業(yè)者,、保險(xiǎn)公司,，甚至是監(jiān)管部門，都面臨著新的挑戰(zhàn),。實(shí)際上,，有前瞻視角的保險(xiǎn)公司早已走上了轉(zhuǎn)型之路，并取得了卓越成效,，迅速成為下一波改革大潮中的中流砥柱,。當(dāng)回歸保障已是大勢(shì)所趨時(shí)，整個(gè)行業(yè)已不允許落伍者的存在,，大家正在試圖通過(guò)科技金融等先進(jìn)手段來(lái)變革整個(gè)行業(yè),。

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?2017年被稱為保險(xiǎn)業(yè)的最嚴(yán)監(jiān)管年，一系列新政策的出臺(tái)也為行業(yè)的發(fā)展提供了保證,，自今年4月以來(lái),，保監(jiān)監(jiān)管部門制定下發(fā)“1+4”系列文件，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展,，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率和質(zhì)量，取得了階段性成效,。在論壇中證券時(shí)報(bào)社副總編輯王冰洋稱,，未來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì),，將為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供更好的條件和更大的發(fā)展平臺(tái),。“1+4”系列文件,，集中開(kāi)展治理亂象,、防風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)工作,，其實(shí)就是在為行業(yè)重新定位,，并為未來(lái)發(fā)展方向打下新基礎(chǔ)。上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)秘書長(zhǎng)趙雷在論壇中指出,，幾年來(lái)以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本,，找準(zhǔn)需求、抓住關(guān)鍵,、創(chuàng)新方法,，先行先試，堅(jiān)持改革創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范,，在推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方面取得了明顯成效,。

保險(xiǎn)姓保，回歸本源。天安財(cái)險(xiǎn)也積極響應(yīng)監(jiān)管需求,，天安財(cái)險(xiǎn)一直以來(lái)重視通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新提升客戶的體驗(yàn),，本次獲獎(jiǎng)的車易賠APP就是天安財(cái)險(xiǎn)圍繞在傳統(tǒng)理賠中存在的各種痛點(diǎn)以及自身的服務(wù)理念為中心自主研發(fā)而成的系統(tǒng)。車易賠APP開(kāi)發(fā)了“安卓版”和“IOS版”,，基本涵蓋了市面上的主流手機(jī)機(jī)型,。簡(jiǎn)潔的指引式操作界面方便易懂，高端的技術(shù),、穩(wěn)定的后臺(tái),，有效解決了客戶出險(xiǎn)后等待時(shí)間長(zhǎng)、理賠流程不清晰等問(wèn)題,。車主自助查勘,，保險(xiǎn)專屬理賠員一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，方便快捷,，無(wú)需再苦等查勘員來(lái)現(xiàn)場(chǎng),。靈活補(bǔ)傳資料，理賠流程安全可控,，快速處理查勘,、快速定損、快速賠付,。

車易賠APP系統(tǒng)主要有五大方面的創(chuàng)新突破：

第一,，理念創(chuàng)新。

第二,，流程創(chuàng)新,。

第三，服務(wù)創(chuàng)新,。

第四,，管理創(chuàng)新。

第五,，技術(shù)創(chuàng)新,。

天安財(cái)險(xiǎn)車易賠系統(tǒng)上線至今，已經(jīng)獲得公司全國(guó)各地的客戶好評(píng),。天安財(cái)險(xiǎn)通過(guò)車易賠系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)理賠流程的變革,，使得公司的理賠服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量得到大幅提升，同時(shí)也使得天安財(cái)險(xiǎn)的客戶真正體會(huì)到了公司“理賠簡(jiǎn)單,，就在天安”的服務(wù)宗旨,。正因?yàn)槿绱耍彀藏?cái)險(xiǎn)在本次評(píng)選中獲得“年度極速客戶服務(wù)大獎(jiǎng)”這一殊榮,。榮譽(yù)的獲得是對(duì)天安財(cái)險(xiǎn)在客戶保險(xiǎn)理賠服務(wù)上不斷創(chuàng)新的肯定,，也將進(jìn)一步激勵(lì)全體天安人在未來(lái)的工作中,，圍繞“一生相伴、為您而變”的服務(wù)理念持續(xù)創(chuàng)新,，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

此外，關(guān)于此次榮獲的“年度扶貧大獎(jiǎng)”的背后,，天安財(cái)險(xiǎn)根據(jù)保監(jiān)會(huì)關(guān)于做好保險(xiǎn)業(yè)助推脫貧攻堅(jiān)工作的指導(dǎo)意見(jiàn),，精準(zhǔn)對(duì)接建檔立卡貧困人口的保險(xiǎn)需求，精準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)具有天安特色的扶貧政策,，為實(shí)現(xiàn)到2020年打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),，全面建成小康社會(huì)提供有力的保險(xiǎn)支撐，在此指導(dǎo)思想下,，天安財(cái)險(xiǎn)在2017年舉辦了一系列的精準(zhǔn)扶貧工作,。

2017年6月15日，天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,、天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州省分公司協(xié)同北京保研公益基金會(huì)在貴州劍河縣寶貢小學(xué) 共同舉辦“寶貢小學(xué)愛(ài)心助學(xué)”捐贈(zèng)活動(dòng),。目的在于發(fā)揮保險(xiǎn)的特殊優(yōu)勢(shì)，以天安財(cái)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，助力貴州的精準(zhǔn)扶貧工作,。

2017年7月8日，為擴(kuò)大“ 7·8 全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日” 在行業(yè)內(nèi)外的影響,，充分展示“金融扶貧,，保險(xiǎn)先行” 的行業(yè)風(fēng)貌，天安財(cái)險(xiǎn)總公司于上海金融中心陸家嘴親水平臺(tái)舉辦以“天安相伴,，為愛(ài)悅跑，陸家嘴金融城全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日扶貧公益跑”為主題的公益步數(shù)捐贈(zèng)活動(dòng),，積極參加活動(dòng)人數(shù)達(dá)300人左右,。

2017年9月21日，天安財(cái)險(xiǎn)總公司,、福建分公司在福建長(zhǎng)汀縣南山鎮(zhèn)舉行了7.8保險(xiǎn)扶貧公益跑扶貧項(xiàng)目的捐贈(zèng)儀式,，向510名南山鎮(zhèn)建檔立卡貧困人員捐贈(zèng)共計(jì)保額為9563萬(wàn)元的意外傷害保險(xiǎn)及共計(jì)5萬(wàn)元的食用油和大米等生活必需品。

同年9月23日,，在貴州劍河縣“寶貢小學(xué)愛(ài)心助學(xué)”進(jìn)行第一次回訪活動(dòng),，包括學(xué)習(xí)用品捐贈(zèng)、留守兒童家訪,、宣傳公益片拍攝,、第二期心理輔導(dǎo)。

2017年10月17日,，天安財(cái)險(xiǎn)7.8保險(xiǎn)扶貧公益跑第二站甘肅扶貧項(xiàng)目保險(xiǎn)捐贈(zèng)儀式在甘肅隴西縣菜子鎮(zhèn)四店村文化廣場(chǎng)舉行,。儀式上,，天安財(cái)險(xiǎn)向菜子鎮(zhèn)四店村和白樺村1357名建檔立卡未脫貧群眾捐贈(zèng)累計(jì)保額為8196.28萬(wàn)元的團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)。

不論是在客戶服務(wù)的創(chuàng)新還是社會(huì)公益扶貧事業(yè)中,，天安財(cái)險(xiǎn)都秉承公司 “一生相伴,，為您而變”的服務(wù)理念，緊緊圍繞客戶需求,，勇于變革,，努力創(chuàng)新，回饋社會(huì),。