2017年12月6日，第十二屆“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”及21世紀(jì)亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行,。在本次由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的評(píng)選中,，天安財(cái)險(xiǎn)憑借公司車易賠APP在自助查勘理賠服務(wù)上的不斷創(chuàng)新,，在眾多參評(píng)保險(xiǎn)企業(yè)的激烈角逐中勝出,，獲頒“2017年度保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新公司”這一殊榮,。

由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起的“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”,，自2006年創(chuàng)辦以來已步入第十二年,，“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”已發(fā)展成為中國內(nèi)地與亞洲各國乃至歐美金融界交流和對(duì)話的重要平臺(tái)，每年度發(fā)布的《亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名研究報(bào)告》,，因其專業(yè)性,、權(quán)威性更是受到業(yè)界認(rèn)同及期待。本次天安財(cái)險(xiǎn)獲評(píng)“2017年度保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新公司”,，體現(xiàn)了對(duì)于天安財(cái)險(xiǎn)車易賠APP理賠服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的高度認(rèn)可。

天安財(cái)險(xiǎn)是中國首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司和國內(nèi)第四家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，成立于1995年1月,，總部設(shè)在上海浦東，注冊(cè)資本177.6億元人民幣,。公司擁有33家分公司（含航運(yùn)保險(xiǎn)中心）,、兩百多家地市級(jí)中支公司及九百多家支公司級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

天安財(cái)險(xiǎn)一直以來重視通過服務(wù)創(chuàng)新提升客戶的體驗(yàn),，本次獲獎(jiǎng)的車易賠APP就是天安財(cái)險(xiǎn)圍繞在傳統(tǒng)理賠中存在的各種痛點(diǎn)以及自身的服務(wù)理念為中心自主研發(fā)而成的系統(tǒng),。車易賠APP開發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，基本涵蓋了市面上的主流手機(jī)機(jī)型,。簡潔的指引式操作界面方便易懂,，高端的技術(shù)、穩(wěn)定的后臺(tái),，有效解決了客戶出險(xiǎn)后等待時(shí)間長,、理賠流程不清晰等問題。車主自助查勘,，保險(xiǎn)專屬理賠員一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù),，方便快捷，無需再苦等查勘員來現(xiàn)場(chǎng),。靈活補(bǔ)傳資料,，理賠流程安全可控,，快速處理查勘、快速定損,、快速賠付,。

車易賠APP系統(tǒng)主要有五大方面的創(chuàng)新突破：

第一，理念創(chuàng)新,。車易賠系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠理念,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，通過前端標(biāo)準(zhǔn)化,、后端專業(yè)化的操作,，實(shí)現(xiàn)了從客戶“繁瑣”、“煩惱”到讓保險(xiǎn)公司自己“繁瑣”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變,。

第二,，流程創(chuàng)新。車易賠系統(tǒng)改變了客戶不得不適應(yīng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程的傳統(tǒng)模式,，創(chuàng)建了“客戶自主的全新流程”,，通過遠(yuǎn)程視頻連線，保險(xiǎn)公司與客戶即時(shí)“面對(duì)面”零距離交流,，由專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)幫助解決客戶的理賠需求,。

第三，服務(wù)創(chuàng)新,。車易賠系統(tǒng)提供了機(jī)動(dòng)車?yán)碣r一站式服務(wù),，客戶一次開啟APP即能享受到理賠、維修,、保養(yǎng),、違章、加油,、質(zhì)檢,、天氣等多項(xiàng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)。車易賠還提供了高自由度的自助服務(wù),，便捷的自助服務(wù)減少了客戶因等待耗時(shí)而產(chǎn)生的矛盾,，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的24小時(shí)全天候服務(wù)。車易賠還搭載了天安獨(dú)有的ET網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，能夠精準(zhǔn),、迅速的為客戶尋找品質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的維修和保養(yǎng)單位提供服務(wù),。

第四,，管理創(chuàng)新。車易賠系統(tǒng)由于操作簡單，對(duì)前端專業(yè)能力要求較低,，所有客戶在專業(yè)指引下都可以成為合格的“查勘員”,，解決了中小保險(xiǎn)公司理賠成本高的問題。對(duì)于中小型財(cái)險(xiǎn)公司可說是革命性的創(chuàng)新,。

第五,，技術(shù)創(chuàng)新。車易賠采用了當(dāng)今主流的高新科技,，以先進(jìn)的OCR,、GIS、云存儲(chǔ)等最新技術(shù),，大幅降低了人工作業(yè)量和差錯(cuò)率,，客戶也無需再為來回奔波于保險(xiǎn)公司辦理索賠而煩惱了。

天安財(cái)險(xiǎn)車易賠系統(tǒng)上線至今,，已經(jīng)獲得公司全國各地的客戶好評(píng),。天安財(cái)險(xiǎn)通過車易賠系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)理賠流程的變革，使得公司的理賠服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量得到大幅提升,，同時(shí)也使得天安財(cái)險(xiǎn)的客戶真正體會(huì)到了公司“理賠簡單,，就在天安”的服務(wù)宗旨。正因?yàn)槿绱?，天安?cái)險(xiǎn)在本次亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選中獲得“2017年度保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新公司”這一榮譽(yù),。榮譽(yù)的獲得是對(duì)天安財(cái)險(xiǎn)在保險(xiǎn)理賠服務(wù)上不斷創(chuàng)新的肯定，也將進(jìn)一步激勵(lì)全體天安人在未來的工作中,，圍繞“一生相伴,、為您而變”的服務(wù)理念持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。