站在風口上，豬都會飛;創(chuàng)造一個風口,，全世界都會跟你飛,。

十年前，中國的盤發(fā)飾品行業(yè)，仍然停留在原始階段：服務和銷售混為一談,，產品質量參差不齊,，企業(yè)規(guī)模和管理小散亂，猶如現(xiàn)代商業(yè)洪流邊緣停滯的靜潭,。

千千氏猶如一支“利劍”,，沖破了傳統(tǒng)覆蓋的泥潭，開創(chuàng)了銷售與服務打包上市,，“買發(fā)卡+免費盤發(fā)”的新模式,。在創(chuàng)始人曾昭霞的帶領下，千千氏用不到5年的時間,，創(chuàng)下年加盟店達1000多家,，發(fā)展了近2000家門店，營業(yè)額破5億元的“千千氏速度”,。

而然,，盤發(fā)飾品行業(yè)的天花板隨著時間的慢移逐漸到來。十年后的今天,，80、90后甚至00后新生代“她經濟”的消費升級,，讓行業(yè)出現(xiàn)了消費斷層,。線下商業(yè)功能開始出現(xiàn)效率化、服務化的結構轉變,，千千氏迎來了時間的考驗,。

正如海爾張瑞敏曾說，沒有成功的企業(yè),，只有時代的企業(yè),。當時代的鏡頭不斷推進，許多企業(yè)會迷茫而暈頭轉向,，也自然會有企業(yè)掌握了鏡頭感,，從配角成長為主角。

千千氏再一次成為了自己的主角,。

2016年起,，曾昭霞開啟了千千氏的復飛計劃;將千千氏全面轉型為互聯(lián)網化妝服務品牌，并用線下的“新服務”,、線上的大數據,、全產業(yè)鏈的生態(tài)化，為門店帶來了業(yè)績與流量10～20倍的爆發(fā),。

儼然,，新千千氏已經是一個全新物種。10歲的千千氏，再也不是那支只有“速度與激情”的利劍,，而是正在以用戶思維回歸服務的方式,，探索小業(yè)態(tài)如何在這個新舊交替的時代生存與壯大!

在這個充滿變數的時代節(jié)點，千千氏能否再一次成為“造風者”,，找到生態(tài)化的方向,，獲得商業(yè)新紅利的方法?

2017年12月9日，百年瀘州老窖窖齡酒攜手商界傳媒集團,，帶領廣州中小企業(yè)主等商務精英人士走進千千氏,，一同探索“造風者”千千氏的新服務革命之路。

坐落在廣州番禺區(qū)的天安番禺節(jié)能科技園,，以其園區(qū)2000多家高科技公司,，嚴苛的科技、創(chuàng)新入駐標準著稱,。千千氏總部就在科技園的中軸線上,。

在千千氏的高管帶領下，參訪團一行參觀了天安園區(qū)大樓,。

按照一般邏輯來講,，一家以線下門店為基礎，主要從事時尚快造型的服務型公司,，很難入駐到這個寸土寸金的科技園,。而千千氏的尖叫大廈，卻相當引人矚目,。

千千氏的建筑非常有性格,。公司設計、裝修借鑒了硅谷風格,，辦公室里的文化墻,、箭頭等異形擺設品，直接寫明了作為老板的曾昭霞的人設關鍵詞,。比如“二貨”,、比如“沒有一聲巨響，這個世界不會理睬你”,、比如“好色家,、美女控”?？瓷先ネ?。

然而在分享會環(huán)節(jié)，參訪團一行見到真正的曾昭霞時,，卻從他的瘋狂和激情中,，感到了一些溫柔與柔情,。這種看似矛盾的個性，或許正是千千氏十年“速度與激情”的源泉,，也是未來十年革命的“能量之源”,。

曾昭霞的普通話不是很好，卻很有感染力,。他最喜歡講千千氏的故事,，而且希望能一直講下去。

路向何方?

2007—2015年,，千千氏開店速度跑在了全行業(yè)前面,。就在大家研究千千氏成功經驗時，曾昭霞卻隱約發(fā)現(xiàn)有一絲不對,。首要的表現(xiàn)是千千氏開店速度雖快,，但整體關店率居高不下、營業(yè)額不增反降,。

時代是最大的敵人,。曾昭霞已經隱約意識到必須從盤發(fā)飾品生意里走出來。

從本質上講,，過去千千氏代表的快造型行業(yè),，屬于《有閑階級論》中的顯性消費領域。而在未來的商業(yè)紅利模式中,，以優(yōu)衣庫,、名創(chuàng)優(yōu)品、尚品宅配,、ZARA等為代表的極簡主義、設計風等產品型創(chuàng)新,，抓住渠道優(yōu)化基礎上的效率紅利開始流行,。

曾昭霞抓住了一個核心邏輯。從渠道為王,，到產品為王,，再到銷售為王，其實一切改變必須要圍繞消費者,。

千千氏轉型新方向呼之欲出——針對現(xiàn)代女性“不化妝,，不出門”的新訴求，提供一站式化妝服務,，憑借千千氏的全國線下3000多家門店,、2百多萬會員為入口和流量，以數萬名化妝師為人才壁壘和社群,，將千千氏全面轉型為集服務,、連鎖、定制、O2O,、大數據等為一體的互聯(lián)網化妝服務連鎖品牌,。

新紅利時代

千千氏徹底與盤發(fā)飾品行業(yè)的舊模式切割成功，而轉型為互聯(lián)網化妝服務品牌,。把千千氏放到整個中國商界傳統(tǒng)企業(yè)轉型探索的大維度下審視,，無疑更有價值。

商業(yè)紅利的變化,，讓曾經的房地產,、制造業(yè)這些市場寵兒，慢慢形成了以TMT(互聯(lián)網科技,、媒體,、通信)消費和商業(yè)服務領域為頭部陣營的市場主體。

互聯(lián)網+,、中產階級崛起,、年輕一代消費行為改變，讓企業(yè)的時間屬性進一步加快,，舊商業(yè)模式的邊際效益遞減,。

如萬達百貨，在依靠規(guī)模效應的賣場式服務被電商挾持后,，陷入增長瓶頸,。之后，萬達百貨升級為萬達茂,，引入美食,、電影等場景化體驗內容，將用戶黏在了線下,。

顯然,，曾昭霞已經意識到，在這種新舊紅利的交替之際,，企業(yè)生死攸關的轉型,，已經不能僅僅是“嘗試進更好的商場，更好的形象,，更好的產品”等門面功夫,。

在千千氏門店革命背后，暗合著化妝服務品類的風口,。

企業(yè)都希望捕捉到風口,。因為風口能為企業(yè)聚集勢能。更重要的是,，風口代表了商業(yè)未來的方向以及企業(yè)可能獲取的新紅利,。

類比來講,，共享經濟的代表滴滴打車，通過對傳統(tǒng)打車服務的優(yōu)化,，不僅激活了閑置資源,，也用超預期的服務和口碑傳播，完成了對傳統(tǒng)出行的彎道超越,。

回到千千氏,。由于傳統(tǒng)的快造型，化妝品制造端的過剩,，導致化妝品類同質化嚴重,，而如果僅靠產品，很難在溢價的基礎上,，做成戰(zhàn)略和文化,。而在產品基礎上疊加的服務，才是同質化時代,，最大的差異化,。

曾昭霞希望在千千氏門店做出超預期的服務，并讓這種服務基于社群的口碑傳播,。這種門店服務的進化,，不僅將流量經濟，轉化為以粉絲為中心的單客經濟,，并可以通過社群經營,、達人效應及品牌傳播提高復購率，實現(xiàn)單客復購最大化,。

新服務帶來紅利,，同樣有廣闊的想象空間。

在線下,通過垂直化的門店服務,，千千氏可以積累海量渠道和用戶,，進而可以與大數據、會員等形式結合,，形成新的變現(xiàn)渠道。甚至會成為現(xiàn)在彩妝品牌的新通路,。

其次,，曾昭霞將化妝師鎖定為門店的員工以及海量的化妝學校，并基于他們構建化妝達人社群,。

第三,，是類金融。在千千氏內部形成投資基金,，幫助達人甚至員工開店,。最后,，在前三者基礎上，千千氏將分離各個品牌,，基于化妝師社群做裂變,，根據人群的痛點做產品。

新服務紅利的提出,，讓千千氏每次加盟大會的場面異?；鸨诒姸嗉用松讨?，不乏許多化妝品行業(yè)CS渠道,、服裝行業(yè)、美容行業(yè)渠道的大型代理商,。

新服務為千千氏鏈接起現(xiàn)實世界方方面面的商業(yè)模式,。圍繞消費者需求，曾昭霞找到了獨屬自己的移軌創(chuàng)新之路,。

在分享了自己和千千氏的未來探索后,，曾昭霞再一次對商界精英參訪團的來訪表示歡迎與感謝。百年瀘州老窖窖齡酒也向曾昭霞進行了贈酒,，感謝他親自接待參訪團一行,。

群英話發(fā)展

在互動交流環(huán)節(jié)，企業(yè)家們踴躍提問,，拋出了千千氏的新服務,、以及品牌打造等問題，氣氛熱烈而友好,。對于這次千千氏的探索之旅,，企業(yè)家們紛紛表示收獲頗豐。

在整個參訪過程中,，廣州亨龍智能裝備股份有限公司的李志勇顯得十分激動,。他參觀完千千氏，深刻感受到服務革新,，以及品牌打造能力,，并表示企業(yè)家不應該固守傳統(tǒng)模式，應該遵循消費者的需求尋求多種可能性,。以后要多走進企業(yè),，學習先進的理念和文化。

廣州市天愷金屬制品有限公司吳有平也表達了自己的看法,，他希望千千氏能重點發(fā)力女性020美妝模式,，塑造強大的品牌力，解決好消費者的的真正需求,，做一家有強烈責任感的企業(yè),。

最后,，參訪團一行意猶未盡，帶著思考與話題,，一起出席了百年瀘州老窖窖齡酒“精英分享晚宴”,。晚宴上，大家推杯換盞,，繼續(xù)著激情,，分享各自創(chuàng)業(yè)故事、經驗,，讓整個分享晚宴的氣氛更加濃厚,。

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商界傳媒集團重點打造的商界領袖俱樂部以助推中國經濟塔基力量為使命，致力于在全國范圍內搭建中國第一智慧與資源的交互平臺,?！盁o酒不成宴，無酒不成禮”,，百年瀘州老窖窖齡酒憑借其時尚氣質和精英商務酒的聚焦定位,，深受精英商務人群喜愛，成為中國精英商務用酒第一品牌,。雙方攜手助力精英成長,，聯(lián)合主辦精英名企參訪活動，就是為了讓精英們能夠在學習中成長,，一起為中國經濟發(fā)展貢獻力量,。