尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng):數(shù)據(jù)打通“兩線一鏈”

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 1888


  醫(yī)生與患者,、醫(yī)生與醫(yī)生,、醫(yī)生與醫(yī)院,甚至是醫(yī)生與檢查設(shè)備等之間的連接方式,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入正在發(fā)生著改變,。
  北京協(xié)和醫(yī)院骨科副主任醫(yī)師于可誼認(rèn)為,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,最重要的改變不是醫(yī)生的職業(yè)內(nèi)涵,,而是醫(yī)生與患者連接的方式發(fā)生了改變,如果不理解這點(diǎn),,以為醫(yī)生的職業(yè)內(nèi)涵會(huì)被顛覆,,即是本末倒置了。
  來(lái)自易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示,,預(yù)計(jì)2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到365.3億元,,移動(dòng)醫(yī)療或突破200億元,超越在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模,,占比達(dá)55%,。在這個(gè)越來(lái)越大的體量之下,很多企業(yè)都在尋找瓜分蛋糕的機(jī)會(huì),。而從2004年就開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)也在審時(shí)度勢(shì)地調(diào)整戰(zhàn)略,。
  經(jīng)過(guò)十多年的深耕細(xì)作,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、智能醫(yī)療設(shè)備等技術(shù),,圍繞患者,、醫(yī)生,、醫(yī)院、藥企,,搭建并形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)體系,。涵蓋從診療前的線上自診、線上問(wèn)診,、電話咨詢,、藥品查詢和購(gòu)買,、預(yù)約專家號(hào)等,,到就診期的憑證轉(zhuǎn)診、導(dǎo)診,、陪診,,再到就診后的康復(fù)、隨診,、數(shù)據(jù)追蹤等完整的就醫(yī)環(huán)節(jié),。
  目前,聞康集團(tuán)董事長(zhǎng),、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)創(chuàng)始人鄭早明將公司的戰(zhàn)略定位為“兩線一鏈”——“兩線”即服務(wù)線和數(shù)據(jù)線,,“鏈”則指代整個(gè)醫(yī)療和大健康產(chǎn)業(yè)鏈。
  具體來(lái)說(shuō),,“服務(wù)線”的核心是一站式醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù),,同時(shí)還有面向醫(yī)生的服務(wù),這是一條非常重要的線條,,這條線的缺失會(huì)導(dǎo)致非常大的問(wèn)題,。“數(shù)據(jù)線”實(shí)際上貫穿在所有的服務(wù)流程當(dāng)中,,是建立商業(yè)模式或者進(jìn)行更好的服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵要素,。
  “鏈”的背后不是光服務(wù)患者和醫(yī)生,“醫(yī)療健康服務(wù)的提供方是醫(yī)生,,核心的需求方是患者,,我們已經(jīng)把供需兩個(gè)核心角色牢牢的放在了這個(gè)平臺(tái)上,整個(gè)大的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈的各方角色,,包括醫(yī)療機(jī)構(gòu),、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè),、保險(xiǎn)公司,,以及其他各方面的醫(yī)療器械等等,這一類的所有角色實(shí)際上對(duì)這兩個(gè)關(guān)鍵角色都有非常大的訴求,,背后牽動(dòng)了整個(gè)醫(yī)療和大健康產(chǎn)業(yè)鏈,?!甭効导瘓F(tuán)副總裁、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理姜天驕解釋道,。
  服務(wù)線:?jiǎn)吸c(diǎn)切入到一站式醫(yī)療
  一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)成立于2004年,,其成立的背景則要追溯到2003年。彼時(shí)非典肆虐,,人們不愿意出門,,在網(wǎng)上又看不到比較可靠的醫(yī)學(xué)健康類的信息資訊,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)創(chuàng)始人鄭早明發(fā)現(xiàn)了需求,,就創(chuàng)辦了尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng),。
  2007年,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)正式公司化運(yùn)作,,在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,得益于大眾在醫(yī)療健康垂直細(xì)分領(lǐng)域的旺盛需求,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的流量在2009年就做到了全國(guó)數(shù)一數(shù)二的位置,。
  當(dāng)然,,隨著醫(yī)療資訊逐漸豐富,人們逐漸發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)已無(wú)法滿足需求,,在線的醫(yī)生咨詢問(wèn)診成為進(jìn)一步的訴求,。當(dāng)醫(yī)生咨詢無(wú)法解決問(wèn)題,需要到線下醫(yī)院就診時(shí),,從掛號(hào)開(kāi)始的就診服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。
  平臺(tái)發(fā)展壯大的同時(shí)也得到了資金的青睞。2011年,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)獲得阿里旗下云鋒基金的A輪融資,。
  “那時(shí)候鄭總跟馬云、史玉柱和江南春等人聊,,他們覺(jué)得平臺(tái)流量很大,,商業(yè)模式也可以形成,所以就投了A輪融資,?!苯祢溄榻B,拿了A輪融資以后,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)圍繞著服務(wù)鏈條做了更加深入的拓展,,包括醫(yī)療服務(wù)、用藥等需求,。
  “醫(yī)和藥往往是連在一起的,,醫(yī)藥電商要解決的問(wèn)題首先是,患者有一個(gè)癥狀是不是該吃藥,,吃什么藥,,是大家最需要解決的,。我們建立了一個(gè)完善的藥品知識(shí)庫(kù),將藥品和癥狀匹配,,可以給用戶參考性的建議,。然后,平臺(tái)也有醫(yī)生和職業(yè)藥師提供用藥咨詢,,在藥品這一塊逐漸建立起了醫(yī)藥電商平臺(tái),,完成從醫(yī)到藥的演進(jìn)?!?br/>  2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱度飆升,,市場(chǎng)上出現(xiàn)了更多的進(jìn)場(chǎng)者。那一年,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)獲得聯(lián)想控股集團(tuán)和建銀國(guó)際的B輪投資,,估值超過(guò)20億元,。而這一次的注資進(jìn)一步加速了平臺(tái)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈條的完善,。
  在大家都在線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí),一些公司也看到了線下對(duì)于完善鏈條的重要性,。繼掛號(hào)之后,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)投資了安心陪診,完善醫(yī)院內(nèi)部的陪診環(huán)節(jié),。安心陪診實(shí)際上是利用閑置的護(hù)士資源,,讓其在非工作時(shí)間能夠去服務(wù)醫(yī)院的患者,幫助患者排隊(duì),、掛號(hào),、取化驗(yàn)單、取藥等,。
  至此,,從一個(gè)人的癥狀出現(xiàn),自診自查,,到在線咨詢,,預(yù)約掛號(hào),再到院內(nèi)的陪診,,院后的用藥,,整個(gè)鏈條被打通。用戶通過(guò)“尋醫(yī)問(wèn)藥”和“省心醫(yī)療”等多款A(yù)pp可以獲得問(wèn)診,、咨詢,、陪診等服務(wù),覆蓋從診前,、診中,、診后的各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié),。
  除此之外,2015年以后,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)也在服務(wù)鏈條上的一些細(xì)分領(lǐng)域布局,,嘗試從醫(yī)療到健康管理的過(guò)渡,比如慢病健康管理,、醫(yī)療美容整形,、母嬰方向等等。
  諸多嘗試都是尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)圍繞患者或者叫用戶做的一系列服務(wù),,其實(shí)在整個(gè)環(huán)節(jié)里最不可或缺的角色是醫(yī)生,。只有為醫(yī)生更好地提供服務(wù)才能打造一個(gè)完整的閉環(huán),那么圍繞著醫(yī)生的訴求尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)也做了大量的工作, 推出“醫(yī)脈”App,,為醫(yī)生提供學(xué)術(shù)支持及學(xué)術(shù)交流等服務(wù),,同時(shí)開(kāi)發(fā)專業(yè)醫(yī)學(xué)工具,幫助醫(yī)生進(jìn)行患者管理,,著力打造醫(yī)生個(gè)人品牌,,并滿足醫(yī)生的社交需求。
  此外,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)結(jié)合自身服務(wù)已推出多款醫(yī)療領(lǐng)域的垂直應(yīng)用,,包括體質(zhì)分析儀、血壓儀,、血糖儀,、體溫計(jì)等,通過(guò)可穿戴設(shè)備幫助用戶記錄日常健康數(shù)據(jù),,并與線上的數(shù)據(jù)相結(jié)合,,為用戶提供健康預(yù)測(cè)、健康評(píng)估和健康指導(dǎo)的智能云健康管理服務(wù),。
  這些服務(wù)有效起到截流輕癥用戶到線上,,分流小病用戶到非三甲醫(yī)院,以及將真正有需要的大病用戶引流到三甲醫(yī)院的作用,,初步形成“線上分診,、線下首診、大病轉(zhuǎn)診” 的互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療模式,。
  數(shù)據(jù)線:醫(yī)療數(shù)據(jù)的商業(yè)化應(yīng)用
  毫無(wú)疑問(wèn),,個(gè)人健康數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著無(wú)窮價(jià)值,經(jīng)過(guò)分析的數(shù)據(jù)能有效提高新藥研發(fā)效率,,改善臨床治療手段等,。然而,我國(guó)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段,醫(yī)療數(shù)據(jù)分散在不同機(jī)構(gòu)的不同系統(tǒng)里,,各類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及不同接口造成了諸多的信息孤島,,不同系統(tǒng)間的語(yǔ)義互操作性還存在很大問(wèn)題。
  首先是數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)及采集問(wèn)題,。健康檔案的采集方式和存儲(chǔ)介質(zhì)多樣,,加上采集量巨大使得諸多數(shù)據(jù)無(wú)法完整記錄并實(shí)時(shí)更新,很多居民健康數(shù)據(jù)實(shí)際處于斷點(diǎn)狀態(tài),。
  其次是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析及應(yīng)用問(wèn)題,。數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)要足夠完整、準(zhǔn)確并可進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ),,而目前的醫(yī)療數(shù)據(jù)除了部分信息系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之外,,還包括大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如醫(yī)護(hù)人員手寫的記錄,、移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù),、基因數(shù)據(jù)等圖像數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù),、醫(yī)學(xué)文檔等內(nèi)容,。數(shù)據(jù)不規(guī)范一直是醫(yī)療大數(shù)據(jù)難以利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行很好分析和處理的重要原因之一。
  在姜天驕看來(lái),,如今的醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析還沒(méi)有清楚的定義,。“一個(gè)人不經(jīng)過(guò)醫(yī)生直接通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)算得到確診信息,,現(xiàn)在還沒(méi)人能這么做,只要不做這個(gè)東西,,我覺(jué)得都稱不上是大數(shù)據(jù),,而是醫(yī)療數(shù)據(jù)的商業(yè)化應(yīng)用和學(xué)術(shù)應(yīng)用,這就是我們現(xiàn)在做的事情,。也就是說(shuō)先解決數(shù)據(jù)怎么來(lái),,以及怎么實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值?!?br/>  尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)在健康管理上面投入比較大,,健康管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)采集,沒(méi)有個(gè)人的相關(guān)數(shù)據(jù)信息就無(wú)法做健康管理,。
  目前,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)源有醫(yī)院內(nèi)部的病歷信息和醫(yī)院外部的體檢中心數(shù)據(jù),還有線上問(wèn)診平臺(tái),,使用穿戴設(shè)備和智能硬件采集的數(shù)據(jù),,以及來(lái)自基層的公共衛(wèi)生系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
  這中間,,醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)的獲取可謂不易,,很難做到直接對(duì)接,,如果要獲取也需患者自己上傳病歷,才能采集到相應(yīng)的數(shù)據(jù),。目前,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)正在院內(nèi)搭建移動(dòng)醫(yī)院信息化業(yè)務(wù),主要對(duì)接院內(nèi)數(shù)據(jù),,包括陪診業(yè)務(wù)等,。
  在數(shù)據(jù)收集之后,健康管理的下一步是建立健康檔案,,有了數(shù)據(jù)和健康檔案以后,,需要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和權(quán)威的評(píng)估模型進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;最后便是基于評(píng)估的飲食處方,、運(yùn)動(dòng)處方等一系列干預(yù)措施,。
  其中,在評(píng)估模型上,,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)投資控股了專注于健康數(shù)據(jù)分析的中新惠爾,,完善數(shù)據(jù)分析能力。
  如今,,在河北邢臺(tái)橋西區(qū)的幾個(gè)社區(qū),,能看到尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,每天都會(huì)有一到兩個(gè)工作人員在服務(wù)站值班,。通過(guò)服務(wù)站的社區(qū)服務(wù),,尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)還專門開(kāi)發(fā)了“健康邯鄲”和“健康邢臺(tái)”等服務(wù)地方的App。
  “這樣做不但可以真正接入到公共衛(wèi)生系統(tǒng)里,,還能幫助社區(qū)醫(yī)生建檔,。”姜天驕解釋說(shuō),,“電子健康檔案建檔一直問(wèn)題很大,,之前我們看到的電子健康檔案數(shù)據(jù)實(shí)際上質(zhì)量有很大的問(wèn)題,有些數(shù)據(jù)并不真實(shí),。怎么提高建檔率,,完成真實(shí)數(shù)據(jù)的采集?靠社區(qū)醫(yī)生根本不可能,,我們的服務(wù)人員起到了輔助作用,,這是對(duì)政府的價(jià)值。對(duì)我們自身來(lái)說(shuō),,一方面推廣了尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的知名度,,另外一方面,我們做了很多患者活動(dòng)和教育工作,也有利于后續(xù)商業(yè)化的開(kāi)展,?!?作者:董莉) (責(zé)任編輯:admin)


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