在全球酒店業(yè)大并購浪潮中，在各大集團搶灘中端市場之時,，海航酒店集團聯(lián)手西班牙NH酒店集團,，應景地在中國市場推出新品牌“諾翰”,。其實,，早在上個世紀80年代就有國際酒店品牌先后進駐中國市場,。同樣采取中西合璧的模式,，但相比早前萬豪與東呈,、希爾頓與鉑濤,，諾翰看上去有些“姍姍來遲”,。

　　作為諾翰酒店集團中國區(qū)執(zhí)行董事的馬健龍(Markland Blaiklock)卻說這是“最合適的品牌以最合適的時機來到了最合適的市場”?！安粸椴豢沙?，不求不可得，不處不可久,，不行不可復”,，這個新品牌將靠什么在中國市場站穩(wěn)腳跟并獲得快速發(fā)展?

　　諾翰酒店集團中國區(qū)執(zhí)行董事 ? ?馬健龍(Markland Blaiklock)

　　最合適的品牌在最合適的時機來到了最合適的市場

　　“合資公司的首要任務就是要把諾翰品牌(NH品牌)帶到中國來，不僅要發(fā)展諾翰酒店(NH Hotels)這個中端酒店品牌,，還要發(fā)展諾翰精選酒店(NH Collection)這個高端酒店品牌,。對于中國市場來說，最合適的品牌在最合適的時機來到了最合適的市場,，這一點我是非常有信心的,。”馬健龍在面對記者提問時,，毫不猶豫地給予一個這樣的答案,。

　　1、最合適的市場——中國酒店業(yè)的發(fā)展還有很大提升空間

　　盡管這兩年中國酒店業(yè)整體發(fā)展放緩,，但與全球其他很多區(qū)域相比,，中國酒店業(yè)務增長前景依舊十分可觀。對此,，馬健龍分享了酒店入住率的數(shù)據(jù)反饋：未來,，中國不同區(qū)域大概能夠實現(xiàn)平均12%的增長，平均房價能夠實現(xiàn)23%的增長,，這意味著每間客房的收入加在一起能夠實現(xiàn)5%的增長,，這是未來的市場機會。他也特別指出,，盡管很多數(shù)據(jù)研究都顯示現(xiàn)在收入增長最好的市場是北美,、歐洲，亞太區(qū)僅位列第三位,，但必須關注的是,，整個亞太區(qū)的房間供應量增長快于另外兩個市場,，基數(shù)增大導致每間客房平均收入下降，這都是潛在的市場機會,。

　　在馬健龍看來,，中國酒店業(yè)整體還處于發(fā)展階段。從目前市場上總的供應量來看,，中國酒店總數(shù)量只有美國的20%,，而中國總人口是美國的5倍。所以按照這個比例來看,，中國酒店業(yè)的發(fā)展還有很大的提升空間,。

　　2、最合適的時機——中國正迎來中端酒店市場的發(fā)展機會

　　縱觀中國酒店業(yè)發(fā)展的歷史,，早期重點都在發(fā)展高端奢華酒店,，緊接著重點發(fā)展經(jīng)濟型酒店，直到現(xiàn)在,，中端市場才開始有了發(fā)展的機會,。“諾翰作為一個中檔品牌選擇在這個時間點進入到中國,，時機恰好,，而且此時進入還可以受益于中國酒店業(yè)前30年的發(fā)展經(jīng)驗，我覺得目前是一個非常好的發(fā)展良機,?！蓖瑫r，馬健龍認為,，目前中國中產(chǎn)階級的數(shù)量在爆發(fā)性地增長,，人數(shù)已經(jīng)超過了北美，而且他們的消費能力已經(jīng)升級,。如果說以前中國中產(chǎn)階級的出行大部分還是選擇經(jīng)濟型酒店,，那么現(xiàn)在的中產(chǎn)階級更希望選擇更好的酒店，即中檔酒店,，諾翰酒店恰好契合了這一市場趨勢,。

　　3、最合適的品牌——38年專注于中端酒店市場的諾翰

　　NH酒店集團(NH Hotel Group)是歐洲第三大酒店管理集團,，創(chuàng)建于1978年，在酒店行業(yè)已經(jīng)擁有近40年的經(jīng)營歷史和從業(yè)經(jīng)驗,。作為集團的核心品牌,，諾翰酒店品牌(NH Hotels)38年來一直專注于做中端酒店，在發(fā)展過程中,，一直傾聽客戶群的意見和反饋,，并對品牌的標準,、特點進行細微的調整。它強調把酒店投資花在客人體驗最深的地方,，比如舒適的床墊讓客人擁有完美的睡眠體驗,，高品質淋浴噴頭讓客人享受最美好的淋浴過程等等。馬健龍相信,，當這一品牌理念和高性價比的特點被中國市場進一步了解以后,，投資人和客人都會更喜歡這個品牌。他也堅信通過諾翰酒店這一品牌,，集團能夠更快地拓展中國市場,，為業(yè)主帶來更好的回報。

　　諾翰酒店誕生于西班牙,，西班牙人的特點是非常熱情,、好客，而且特別看重對服務業(yè)的投入,，把為別人提供最好的服務看作很驕傲,、很享受的事情，因此高品質的服務也成為諾翰酒店的重要特質,。

　　馬健龍(Markland Blaiklock)在亞洲酒店論壇現(xiàn)場接受媒體專訪

　　以最合適的方法盡快地在中國市場落地發(fā)展

　　2014年9月,，作為中國西班牙雙邊貿易戰(zhàn)略合作的重要組成部分，在中國國務院總理李克強以及西班牙首相拉霍伊的見證下,，海航酒店集團與NH酒店集團簽訂了成立合資公司的合作框架協(xié)議,。2016年3月30日，雙方正式宣布中國合資公司(北京海航紐華酒店管理有限公司)成立,，同時發(fā)布了其中文品牌名稱“諾翰”,，寓意“心誠為諾，至臻如翰”,，代表著對博大精深的中華文化的敬仰,，并且寓意著用真心實意的服務承諾為客人提供超越期許的非凡感受。

　　歷時整整3年之久,，馬健龍說自己更關注怎樣以最合適的方法盡快地在中國市場拓展諾翰品牌酒店,，并希望在未來的5年能夠在中國拓展120到150家諾翰酒店和諾翰精選酒店。對于諾翰品牌在中國市場的布局,，他和他的團隊有著自己的考量和策略,。

　　1、旗艦店首選海南——把酒店開在曝光率高的地方

　　據(jù)了解,，正在建造的三亞鳳凰機場諾翰酒店及?？诿捞m機場諾翰酒店將在2016年下半年盛大開業(yè)。兩家新店都選擇在了酒店市場競爭激烈的海南?！拔覀兊拇蠊蓶|海航集團總部在海南,，作為從事旅游行業(yè)的巨頭，海航可以為我們提供很多的資源支持,。選擇海南為進入中國市場的第一步,，對我們來說是非常好的機會?！瘪R健龍表示,，旗艦店是最標準的產(chǎn)品，是業(yè)主了解一個酒店品牌最重要的窗口;同時,，對于拓展新的酒店品牌,，最理想的地點是在一線城市或者核心的二線城市，因為它的曝光率一定是最高的,。海南作為旅游目的地,，有大客流量的機場帶來高曝光度，所以非常有利于諾翰品牌的建立和品牌知名度的提升,。馬健龍告訴記者,，兩家新酒店落成后，將成為這兩個城市的地標性建筑,，而?？诿捞m機場諾翰酒店將擁有996間客房，是諾翰品牌全球400家酒店中最大的一家,，這對于整個集團的資產(chǎn),、酒店整體的規(guī)模和形象都有很重要的意義。

　　2,、前期租賃——建立諾翰酒店在國內的認知度和品牌標準

　　在品牌發(fā)展初期,，諾翰酒店在建立旗艦品牌或者是標準產(chǎn)品時考慮以租賃的方式來發(fā)展?！艾F(xiàn)在中國房地產(chǎn)價格比較高,，特別是一二線城市，而我們的酒店落地在一線城市或者是核心的二線城市,，現(xiàn)在采取的是比較靈活的租賃方式來實現(xiàn)我們旗艦店的發(fā)展,，以保證我們對品牌產(chǎn)品標準完全的掌控?！?/p>

　　馬健龍預測,，未來諾翰的租賃項目應該不超過發(fā)展項目總量的10%，另外5060%的項目是通過管理合同的方式來發(fā)展,。也許兩到三年諾翰品牌在國內比較成熟后,，隨著客戶對品牌的認知度提高、業(yè)主對品牌的回報非常認可的時候,，加盟會是不錯的選擇,。到那個階段，也不排除諾翰會尋找大的合作機構或者是業(yè)主,，一次性地開發(fā)多家集團旗下品牌酒店,。

　　3、本土化調整——一切都是為了更好地融入中國市場

　　“諾翰”,，寓意“心誠為諾,，至臻如翰”，代表著對博大精深的中華文化的敬仰,，并且寓意著用真心實意的服務承諾為客人提供超越期許的非凡感受,。進入中國市場，馬健龍希望可以將諾翰打造成一個真正適應中國市場的品牌,。比如,，酒店在保留具有諾翰品牌特色的西餐區(qū)的同時，設立符合中國人口味的中餐區(qū),，中西方客人都可以找到自己熟悉的味道,，還可以嘗試新風味;同時，酒店也在研究如何利用本土化的微信等社交工具進行營銷;更重要的是,，這里有來自于中國,、西班牙等不同國家和背景的團隊，而且正在以很快的速度和效率前進,。

　　在本土化的過程中,，馬健龍表示，中國特色的酒店入住手續(xù)以及酒店審批流程等方面確實與國外不同,，但是作為管理者,，注意力應更多地放在發(fā)展機會上：“當你把注意力更多地放在機會上的時候，整個團隊將更有效率,，行動力也會更強,。”

　　采訪后記

　　明者因時而變,，知者隨事而制,。馬健龍開玩笑說自己當初因為喜歡旅游而“誤打誤撞”進入酒店行業(yè)，進而給自己一個不斷發(fā)現(xiàn)和探索人生的體驗過程,。這種緣分就好比是海航在投資了NH酒店集團之后,，因為對品牌的喜歡和認可，進而希望把它帶進中國市場,。諾翰酒店品牌的加入,，將豐富中國酒店市場的品牌選擇，也將加劇中端酒店的品牌競爭，未來之路值得期待,。